Эффективный телемаркетинг: привлечение максимального числа клиентов через холодные звонки

Если правильно включить телефонное "обаяние", успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За 2 тренинговых дня, Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную причёску, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека. Ещё одна проблема телефонных продаж — это барьеры. Порой, даже с самым интересным предложением сложно пробиться к тому человеку, которому оно предназначено. Секретари стоят на страже, обороняя ЛПРов от лишних предложений. Откуда им знать, что Ваше предложение нужное и важное? — для них оно — одно из сотен других, приходящих по несколько раз в день. Секретари вынуждены негативно реагировать на звонки с предложениями. Ведь, если они пропускают менеджера с предложением, которое действительно интересно, в 99% случаев руководство не относит это к их заслугам, не хвалит и не премирует, за то стоит пропустить одно неинтересное предложение — и выговор гарантирован. Поэтому большинство секретарей-привратников считает так: нет человека — нет проблемы, и лучше "отметать" всех желающих что-то предложить. Умение преодолеть секретарский барьер — настоящее искусство. Коммерсанты постоянно придумывают все новые и новые способы преодоления секретарского барьера, но и на той стороне баррикад не дремлют: "фишки", которые безотказно действовали ещё пару лет назад, уже не работают, т.к. секретари уже научились их распознавать. На тренингах по телефонным продажам в учебном центре "Новита" Вы узнаете самые действенные на сегодняшний день техники преодоления секретарского барьера, а также освоите основные стратегии, эффективность которых подтверждена годами. Участники тренинга научатся: Входить в ресурсные состояния перед холодными звонками. Эффективно планировать холодные звонки. Строить эффективные сценарии холодных звонков. Включать "обаяние" по телефону. Создавать атмосферу сотрудничества при общении по телефону. Обходить секретаря. Выходить на ЛПР или ЛВР. Строить разговор с ЛПР и ЛВР, исходя из их потребностей, мотиваций и выгод. Правильно задавать вопросы. Создавать заинтересованность. Закреплять договорённости и доводить сделку до конца. Программа Холодные продажи: особенности, плюсы и минусы. Определение уровня личностной готовности к холодным продажам. Личностные барьеры, мешающие эффективным продажам по телефону и методы их преодоления. Конструктивный настрой при холодных продажах. Определение целевых лиц для телефонной презентации. Подготовка к холодному звонку. Сценарии холодных звонков. 10 верных правил делающих звонок эффективным. Стиль речи. Первое впечатление перед невидимым собеседником. Обаяние по телефону. Цели телефонных продаж: продажа продукта или встречи. Технология СПИН в телефонных продажах. Этапы телефонных продаж. Преодоление секретарского барьера: разные типы секретарей; определение настроя секретаря; стратегии "завоевания" секретаря; техники преодоления секретаря.